FunctieomschrijvingAls Service Coördinator werk je op de afdeling Service. Je bent direct in contact met klanten en bepaald wat ze nodig hebben en hoe jij daarbij kunt helpen. Soms kun jij het technische vraagstuk telefonisch oplossen, dat is natuurlijk super! Het kan ook zijn dat je een monteur moet plannen of de technisch specialist moet inzetten om het probleem te analyseren. Het is dus belangrijk dat je een goede inschatting kunt maken van de wensen van de klant, een duidelijke afspraak kunt maken waarbij de klant geholpen is en wat past in de agenda van de monteur.
Omdat de klanten niet alleen uit Nederland komen is het belangrijk dat naast een volledige beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschift, ook de Engelse en de Duitse taal beheerst. Dit hoeft natuurlijk niet vloeiend te zijn maar het is wel belangrijk dat je weet waar de klant het over heeft.
Kort samengevat wat jouw functie als Service Coördinator inhoudt: - Oplossingen van eenvoudige technische storingen (telefonisch) - Werkplanningen maken voor monteurs - Technisch advies inschakelen wanneer nodig - Communicatie met klanten - Controleren van service en onderhoud instructies van monteurs - Up to date houden van klantportfolio's dmv onderhoud instructies en communicatie - Beantwoorden van 1e lijn telefoon en mail
Interesse? Neem contact op met Jill Coppen, 06 - 39 51 50 16, j.coppen@eminentgroep.nl Functie eisen
Minimaal HBO werk- en denkniveau
Technische Ondersteuning
Dredging
Buitendienst-Management
Machinebouw
Metaalbewerking
Afstemming op Operationeel Niveau
Plannen
Reparatie
Je bent bekend met: Technische ondersteuning, Werktuigbouwkunde, metaalbranche
Persoonlijke vaardigheden:
Communicatie
Servicegerichtheid
Coördineren
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een familiebedrijf wat ruim 40 jaar bestaat en inmiddels actief in binnen de gehele BeNeLux. Er werken ruim 70 medewerkers op de twee hoofdonderdelen van de organisatie: Sales en Service. De verdeling is evenredig.
Omdat onze opdrachtgever after-sales ook erg belangrijk vindt is de Service afdeling ook erg groot. Na het verkopen van een machine willen ze graag aangesloten blijven bij de klanten door volwaardige service en onderhoud te bieden. Hierdoor zijn de actief binnen de gehele BeNeLux en ook in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland zijn er een groot aantal klanten.
Het is een platte organisatie die professionaliteit uitstraalt naar klant en collega. Heb je ambities en ben je ergens goed in blijft dat niet onopgemerkt. De organisatie wil vooruit en dat kan alleen met de juiste medewerkers. Daarom doen ze ook veel aan het behoudt en ontwikkeling van medewerkers. Uitjes, feestjes, borrels, internationale trainingen bij klanten, interne cursussen en multi-inzetbaarheid zijn hier het voorbeeld van.Arbeidsvoorwaarden
Passend salaris op basis van jouw opleiding en/of werkervaring
Reiskostenvergoeding a €0,19 ct per kilometer
24 vakantiedagen
Regelmatig uitjes, feestjes en borrels
Prettige werkomgeving met 4 directe collega's op de afdeling
Contact met klanten door heel Nederland en daarbuiten
Mogelijkheid tot het volgen van interne opleidingen, cursussen en trainingen
Externe trainingsmogelijkheden bij klanten
Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Teamleider Service, Technisch Specialist of Accountmanager
