FunctieomschrijvingAls Manager Serviceafdeling ben je verantwoordelijk voor het leiden van een internationale serviceafdeling die zich richt op het onderhoud, de verbetering en ondersteuning van complexe technische systemen. Je stuurt diverse teams aan, waaronder Field Service, After Sales en Customer Support, en werkt aan het continu verbeteren van het serviceniveau, het efficiënter maken van processen en het verhogen van de klanttevredenheid. Je ontwikkelt commerciële serviceproposities zoals onderhoudscontracten en onderdelenverkoop en speelt een cruciale rol in het opbouwen van duurzame klantrelaties wereldwijd. Je fungeert als schakel tussen techniek, commercie en klant, en zorgt voor een optimale samenwerking met andere servicelocaties en internationale salesteams. Deze rol vereist niet alleen ervaring in servicebeheer, maar ook leiderschap, commerciële vaardigheden en het vermogen om internationale technische teams te inspireren en aan te sturen. Jouw bijdrage is essentieel voor langdurige klanttevredenheid, herhaalopdrachten en het rendement van technische installaties wereldwijd.
Interesse? Neem contact op met Niels Ambtman, 06 - 81 92 45 96, n.ambtman@eminentgroep.nl Functie eisen
Ervaring met klantcontact, servicecontracten en aftersales-processen
Bereidheid tot internationaal reizen indien nodig
Hbo-diploma in een technische richting zoals Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Technische Bedrijfskunde
Uitstekende beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling; goede kennis van het Nederlands is vereist
Aantoonbare ervaring in het aansturen van internationale serviceteams
Minimaal vijf jaar ervaring in een industriële of procesomgeving, bij voorkeur met kapitaalgoederen
Vaardig in onderhandelen, conflictoplossing en teamontwikkeling
Inzicht in klantgerichte procesverbetering en commerciële serviceontwikkeling
Analytisch, besluitvaardig, klantgericht en resultaatgedreven
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een advies- en tekenbureau dat gespecialiseerd is in het begeleiden van technische professionals naar nieuwe carrièremogelijkheden. Met een focus op eerlijk advies en persoonlijke begeleiding, helpen zij kandidaten bij het vinden van passende functies in de technische sector. Door goed te luisteren naar de wensen en behoeften van de kandidaten, en door een grondige inventarisatie van hun vaardigheden en ambities, zorgen zij voor een succesvolle match tussen kandidaat en werkgever. Met een toewijding aan transparantie en effectieve communicatie, streven zij ernaar om elke sollicitant te ondersteunen bij het zetten van de volgende stap in hun loopbaan.Arbeidsvoorwaarden
CAO Metalektro van toepassing, met bijbehorende voordelen
Reiskostenvergoeding en aantrekkelijke buitenlandvergoedingen
Minimaal 32 vakantiedagen per jaar
Werken in een team met ruim 150 collega's in Nederland, binnen een dynamisch internationaal netwerk van circa 1250 medewerkers
Mogelijkheden voor vakgerichte trainingen en doorgroeimogelijkheden
Toegang tot een interne fitnessfaciliteit zonder extra kosten
Fulltime dienstverband van 40 uur per week in een internationale technische omgeving
