FunctieomschrijvingAls Functioneel Beheerder Services ben je de schakel tussen de operationele bedrijfsprocessen en de benodigde IT-oplossingen. Je werkt aan het verbeteren van beheerprocessen en ondersteunt bij het beheer van procesketens. Je bewaakt SLA's, beoordeelt wijzigingen en zorgt ervoor dat incidenten snel worden opgelost. Daarnaast stel je documentatie op, test je nieuwe systemen en beheer je autorisaties binnen applicaties. Je adviseert over de inrichting van applicaties en beantwoordt vragen van gebruikers.
Interesse? Neem contact op met Edwin Wendrich, 06 - 81 45 20 11, e.wendrich@eminentgroep.nl Functie eisen
Ervaring met het schrijven van handleidingen en procesontwerp
Bekend met gestructureerde IPCC-processen
Technische IT- en OT-kennis voor snelle incidentanalyse
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Minimaal hbo werk- en denkniveau
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Minimaal 5 jaar ervaring met functioneel applicatiebeheer op het snijvlak van IT en OT
Ervaring met incidentenbeheer en configuratiemanagement, bij voorkeur in Servicenow
Ervaring met gestructureerd testen
Ervaring met agile werken
Inzicht in bedrijfsprocessen en applicatieondersteuning
Ervaring in samenwerking met externe leveranciers
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie in de spoorwegsector, die zich richt op het bieden van veilige, betrouwbare en duurzame treinreizen. Met een breed scala aan producten en diensten, waaronder abonnementen en deur-tot-deurdiensten, streeft de organisatie ernaar om het reizen met de trein toegankelijk en aantrekkelijk te maken voor iedereen. Duurzaamheid en innovatie staan centraal in hun bedrijfsvoering, waarbij ze voortdurend werken aan het verbeteren van de reizigerservaring en het verminderen van hun ecologische voetafdruk.
Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een dynamisch en betrokken team dat zich inzet voor kwaliteit en klanttevredenheid. Medewerkers worden aangemoedigd om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een cultuur van samenwerking en respect. De organisatie waardeert diversiteit en biedt een inspirerende werkomgeving waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en zijn of haar talenten te benutten.Arbeidsvoorwaarden
Bijdragen aan duurzame mobiliteit
Focus op klantbeleving en operationele uitmuntendheid
Werken in een dynamische omgeving met veel vrijheid
Onderdeel van een team van 5 functioneel beheerders
