FunctieomschrijvingAls 1e lijn Helpdesk Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van binnenkomende meldingen en verzoeken op het gebied van IT. Je behandelt gebruikersvragen en incidenten met standaard kantoortoepassingen. Je analyseert en registreert deze vragen als incidenten in het systeem. Het oplossen van problemen en het ondersteunen van gebruikers is voor jou een uitdaging. Je houdt rekening met de afgesproken processen die gericht zijn op een efficiënte afhandeling van meldingen. Vragen die je niet kunt oplossen, zet je door naar de 2e lijn. Je werkzaamheden vinden plaats tijdens de openingstijden van de gemeenten, en je bent bereid om af en toe 's avonds of in het weekend te werken.
Interesse? Neem contact op met Edwin Wendrich, 06 - 81 45 20 11, e.wendrich@eminentgroep.nl Functie eisen
Positieve houding ten opzichte van de Friese taal is een pluspunt.
Minimaal MBO werk- en denkniveau met een MBO opleiding niveau 3 in ICT of Informatica.
Kennis van Windows, Microsoft 365, Intune, Active Directory; kennis van Topdesk is een pré.
Gestructureerd, zelfstandig en communicatief vaardig.
Flexibel en stressbestendig.
Bereidheid om op de locaties in Burgum en Buitenpost aanwezig te zijn.
In het bezit van een rijbewijs.
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een organisatie die zich richt op het ondersteunen van werkzoekenden en professionals in hun loopbaanontwikkeling. Met een breed scala aan diensten, waaronder vacatures, tijdelijke opdrachten, opleidingen en loopbaanoriëntatie, biedt onze opdrachtgever waardevolle middelen voor zowel individuen als aangesloten organisaties. De organisatie staat bekend om haar betrokkenheid bij de gemeenschap en haar streven naar inclusiviteit en diversiteit in de arbeidsmarkt.
Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor de groei en ontwikkeling van medewerkers. De organisatie waardeert open communicatie en biedt een ondersteunende omgeving waarin iedereen de kans krijgt om zijn of haar vaardigheden te ontwikkelen. Met initiatieven zoals stages, traineeships en vertrouwenspersonen, creëert onze opdrachtgever een cultuur van samenwerking en persoonlijke groei.Arbeidsvoorwaarden
28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
Een cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.
Deelname aan een pensioenregeling.
Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Een arbeidsovereenkomst voor 36 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en coaching.
