Servicedeskmedewerker

Werkgever:
Eminent
Regio:
Apeldoorn
 
Functieomschrijving
Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van telefonische en schriftelijke ondersteuning aan eindgebruikers op het gebied van ICT-diensten. Je zorgt voor een correcte registratie en snelle oplossing van technische en functionele problemen. Hierbij maak je gebruik van diverse applicaties en een bekende foutendatabase. Je analyseert operationele problemen en herkent samenhangende technische en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Indien nodig pas je de prioriteit aan en bewaak je de voortgang. Samenwerking met collega's is essentieel voor een goede werksfeer op de ICT-servicedesk.

Interesse? Neem contact op met Edwin Wendrich, 06 - 81 45 20 11, e.wendrich@eminentgroep.nl
Functie eisen

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

  • ITIL Foundation, of bereid dit binnen 3 maanden te behalen

  • Goede kennis van Windows 7, 8, 10 of 11 systemen

  • Kennis van servicedeskbeheertool zoals ICD

  • Aantoonbare ervaring op een 1e lijns servicedesk

  • Minimaal MBO-4 diploma op het gebied van ICT

Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een organisatie die zich richt op het bemiddelen van zelfstandige professionals naar interim opdrachten binnen de overheid. Met meer dan tien jaar ervaring in de sector, ondersteunt zij professionals bij het vinden van passende opdrachten in diverse vakgebieden, waaronder beleid- en adviesdiensten, ICT, en bouwkunde. De organisatie streeft ernaar om zowel de inhurende organisaties als de zelfstandige professionals te verbinden, waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid voorop staan.

Bij onze opdrachtgever heerst een cultuur van samenwerking en professionaliteit. Werknemers worden aangemoedigd om hun expertise in te zetten en verder te ontwikkelen, terwijl ze bijdragen aan betekenisvolle projecten die een impact hebben op de samenleving. De organisatie waardeert transparantie en open communicatie, wat zorgt voor een stimulerende werkomgeving waarin iedereen zich kan ontplooien.
Arbeidsvoorwaarden

  • Flexibele werktijden binnen een rooster

  • Werken in een dynamische en collegiale omgeving

  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training

  • Fulltime dienstverband van 40 uur per week

Overig
Werkweek: 32-40 uur
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring:
Salaris: 3500 - 5000 euro
Type:
 Kernwoorden